سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

FacilitiesHub، المملكة العربية السعودية هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا (جهة التحكم وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي). لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية راسلنا على info@facilitieshub.io.

2. ما نجمعه

بيانات الحساب (الاسم والبريد والجوال والشركة) وبيانات الفوترة (الرقم الضريبي والسجل التجاري والعنوان الوطني)؛ وسجلات الدخول (الوقت وعنوان IP والجهاز)؛ والبيانات التي يرسلها Home Assistant (أسماء الأجهزة وحالاتها وسجلها الحديث والمناطق، وصور أو فيديو الكاميرات الذي يُمرَّر إليك مباشرة)؛ وسجلات الدفع (المبلغ والتاريخ والمرجع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام، أما أرقام البطاقات فتذهب إلى مزوّد الدفع وحده ولا تصلنا)؛ والرسائل التي ترسلها إلينا.

3. لماذا نستخدمها

لتقديم FacilitiesHub والحفاظ على أمانها؛ ولإصدار الفواتير والفواتير الضريبية كما تقتضي الأنظمة السعودية؛ وللرد على أسئلتك وإرسال رسائل الخدمة مثل الفواتير والتجديد والتنبيهات التي تضبطها وإشعارات الأمان. لا نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك ولا نبيع البيانات الشخصية.

4. مع من نشاركها

ما يحتاجه كل طرف فقط: مزوّد الدفع (Paymob) للمدفوعات، ومزوّد المحاسبة والفوترة الإلكترونية (Aliphia مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) للفواتير، ومزوّدو الاستضافة والبريد لتشغيل الخدمة، والجهات الرسمية متى أوجب النظام ذلك.

5. أين تُحفظ

على خوادم مزوّد الاستضافة. وعند معالجة بيانات شخصية خارج المملكة نفعل ذلك فقط بما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه وبالضمانات التي تشترطها.

6. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا وحتى 90 يومًا بعد إغلاقه؛ والفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يشترطها النظام الضريبي السعودي؛ وسجل الأجهزة 14 يومًا؛ وسجلات النشاط للمدة التي يختارها مدير حسابك (30 يومًا افتراضيًا). أما فيديو الكاميرات المباشر فيُمرَّر ولا يُحفظ، عدا مخزن مؤقت قصير أثناء المشاهدة.

7. الأمان

الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، ويسجّل المديرون دخولهم بالتحقق بخطوتين، وتُحفظ كلمات المرور والرموز مُجزّأة فقط، وتُشفّر الأسرار مثل مفاتيح المصادقة.

8. حقوقك

يحق لك أن تعرف ما نحتفظ به عنك، وأن تحصل على نسخة منه، وأن تصححه، وأن تطلب حذفه متى لم نعد بحاجة للاحتفاظ به، وأن تسحب أي موافقة قدمتها. راسلنا ونرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط الملفات التي تحتاجها الخدمة: جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك (اللغة والوضع الفاتح أو الداكن) وما شابه. لا ملفات للإعلانات أو التتبع. يحمّل موقعنا خطوطه من Google Fonts التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند ذلك.

10. التعديلات

ننشر أي تعديل هنا بتاريخ جديد، ونبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني عن التعديلات المهمة.